Bilan de l’année 2011

 

Pour cette année, je ne peux pas mettre en avant les m³ de béton coulés et les travaux entrepris comme élément marquant. Et pourtant, on n’aura peut-être jamais autant parlé d’architecture, de technique et de normes de construction. C’est que nous sommes dans une période de transition, où les problèmes et les projets architecturaux sont mis à plat.

Nous récolterons les fruits de notre travail, en 2012 voir en 2013.

 

Pour le rapport annuel, nous avons l’habitude de résumer notre activité par des chiffres quantitatifs : nombre de journées d’hébergement, chiffre d’affaires, montant des salaires, moyenne d’âges des résidants, énumération de différentes marges financières, et bien sûr, le résultat comptable de l’exercice.

 

La machine tourne à plein rendement, les collaborateurs et les fournisseurs sont payés, que demander de plus ?

Mais, notre travail en établissement médico-social, auprès de personnes fragilisées et âgées peut-il se mesurer sur des données quantitatives ? Quelles significations ont ces chiffres en regards des problèmes de santé, des difficultés à vivre au jour le jour ? Comment démontrer objectivement des éléments qui sont de toute manière subjectifs ? Qualité de vie, confort, niveau de bien-être, satisfaction des bénéficiaires de nos prestations.

Nous essayons de le faire avec l’enquête de satisfaction ? Est-ce vraiment objectif ? Les questions elles-mêmes donnent un cadre qui limite les possibilités d’expression, mais nous pouvons présenter un résultat chiffré qui semble cohérent au fur et à mesure des années.

Les services de l’Etat veulent également se rendre compte de notre activité sur d’autres éléments que ceux financiers et statistiques. Ils envoient régulièrement des inspectrices et des inspecteurs de la Civems (Coordination interservices des visites en établissements médico-sociaux). Ceux-ci comptabilisent les éventuels poils disgracieux sur les mentons de nos résidants et résidantes. Ce n’est pas de l’humour, c’est vrai ! Ils vérifient aussi toute une panoplie d’éléments formels. Ils arrivent à l’improviste dans l’établissement ciblé et inspectent plus de vingt points qui font ensuite l’objet d’un rapport. Par exemple :

« Norme 1 : La dignité et l’intimité du résidant sont préservées.

1.1 L’estime de soi du résidant est préservée par une image corporelle soignée. »

Suivent, la sécurité, la communication, le dossier individuel. Le dernier point contrôlé est la dotation et la qualification du personnel.

Vous pouvez vous renseigner plus en détail concernant ces contrôles sur le site internet de l’Etat de Vaud.

 

Il y a danger à baser nos objectifs uniquement sur des chiffres et des contrôles que nous subissons de toutes parts et d’en être obnubilés. Nous pourrions en oublier notre motivation principale qui n’est pas technocratique. Une chose est sûre, aux Baumettes nous préférons la générosité à la technocratie.

Si ça vous dit  on peut en parler.

 

Et pour finir ce chapitre, une citation d’Albert Camus :

"La vraie générosité envers l'avenir consiste à tout donner au présent."

 

Site internet

 

Nous n’avons pas besoin de faire  de marketing pour faire marcher notre commerce. L’évolution démographique, sociologique et sanitaire se charge de créer de nouveaux clients. Par contre, pour faciliter la vie des malheureux éventuels bénéficiaires de nos prestations et de leurs proches, quand arrive le moment de se renseigner sur nos services, nous voulons leur donner un accès aisé aux informations nous concernant.

 

Notre site internet actuel est déjà très complet quand au contenu. Le contenant nous semblant perfectible, nous nous sommes attelés à l’améliorer. Principalement dans la facilitation de l’accès à l’information recherchée : soit, avec un minimum de clics de souris. De plus, nous voulions, comme pour notre plaquette, que la représentation de l’établissement et de ces différentes missions soit au plus proche de la réalité, sans effets superflus, ni poudre aux yeux. Le site se présente en quatre parties qui sont déterminées par nos activités principales. Soit :

• 1.      L’hébergement en EMS (Etablissement Médico-Social),

• 2.      L’accueil en UAT (Unité d’Accueil Temporaire),

• 3.      L’offre des logements protégés,

• 4.      L’accueil de jours préscolaire des enfants à la Garderie.

Le premier site internet avait été entièrement créé par nos propres soins en 1999 déjà. Pour arriver à offrir plus de fonctionnalités et un aspect plus soigné nous avons cherché de l’aide auprès de professionnels. Nous nous réjouissons de vous le faire découvrir.

 

Pour finir encore, une citation, que je trouve très belle et à double sens, de Louis Aragon :

"Un beau soir l'avenir s'appelle le passé.
C'est alors qu'on se tourne et qu'on voit sa jeunesse." 

 

Les lumières du Noël aux Baumettes se sont éteintes et brillent encore dans nos yeux et l’année 2011 est terminée. Je vous envoie mes meilleurs vœux pour une nouvelle année sans la morosité que l’on nous annonce, au contraire, pleine de projets, de joie et de bonheur pour vous et pour vos proches.

 

Christian Fonjallaz

Directeur